Quality Of Work Life, Burnout Dan Kinerja Karyawan: Apakah Kesehatan Mental Memoderasi? Quality Of Work Life, Burnout Dan Kinerja Karyawan: Apakah Kesehatan Mental Memoderasi?

Alfiyah Nahdah Kamilah; Hary Sulaksono; Muhaimin Dimyati

Authors

Alfiyah Nahdah Kamilah Institut Teknologi dan Sains Mandala Jember
Hary Sulaksono Institut Teknologi dan Sains Mandala Jember
Muhaimin Dimyati Institut Teknologi dan Sains Mandala Jember

Keywords:

Quality of Work Life , Burnout , Kesehatan Mental , Kinerja Karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran moderasi kesehatan mental pada pengaruh Quality of Work Life dan burnout terhadap kinerja karyawan di lingkungan Rumah Sakit Wijaya Kusuma Lumajang. Kinerja karyawan pada RS menjadi faktor yang menentukan mutu pelayanan, keselamatan pasien dan juga citra institusi. Kondisi beban kerja yang intens akan berdampak pada QWL, munculnya fenomena burnout, serta potensi penurunan kinerja karyawan. Namun dampak burnout terhadap kinerja tidak selalu sama pada setiap individu, kesehatan mental menjadi isu strategis karena berhubungan langsung dengan kemampuan karyawan mengelola stres kerja. Penelitian menggunakan metode sampling jenuh dengan jumlah 120 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup dengan skala Likert 1 sampai 5. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, disimpulkan semakin baik QWL semakin tinggi kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan. Temuan ini menguatkan bahwa perbaikan QWL merupakan investasi langsung untuk mutu pelayanan pasien. Burnout dirasakan belum menurunkan kinerja, melainkan justru disertai dengan tingginya rasa tanggung jawab profesional terhadap pasien. Sedangkan kesehatan mental tidak mampu memoderasi pengaruh QWL maupun burnout terhadap kinerja. Kekuatan kualitas kehidupan kerja terhadap kinerja tetap konsisten terlepas dari kondisi kesehatan mental karyawan. Demikian juga burnout tidak diperkuat atau diperlemah oleh kondisi kesehatan mental.

References

Arya, N. N., & Diwanti, D. P. (2024). Jebital: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital Pengaruh Lingkungan Kerja Karyawan dan Quality of Work Life (QWL) terhadap Kinerja Karyawan dengan Kesehatan Mental sebagai Variabel Intervening pada Karyawan BMT Bina Ihsanul Fikri Yogyakarta.

Baron, R. M., & Kenny, D. A. (1986). The moderator–mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173–1182. https://doi.org/10.1037/0022-3514.51.6.1173

Cascio, W. F., & Boudreau, J. W. (2016). The search for global competence: From international HR to talent management. Journal of World Business, 51(1), 103–114. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2015.10.002

Corey, Gerald. (2013). Theory and practice of counseling and psychotherapy. Brooks/Cole / Cengage Learning.

Diana Vidya Fakhriyani. (2019). KESEHATAN MENTAL. Duta Media Publishing.

Freud Sigmun. (1933). NEW INTRODUCTORY LECTURES ON PSYCHO-ANALYSIS. Norton.

Hafizh, M. A., Luh, N., & Hariastuti, P. (2021). Pengaruh Quality of Work Life dan Burnout terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus : CV. XYZ).

Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Keyes, C. L. M. (2004). Well Being in the Workplace and its Relationship to Business Outcomes : A Review of The Gallup Studies. https://media.gallup.com/DOCUMENTS/whitePaper--Well-BeingInTheWorkplace.pdf

I. Wellem. (2023). Pengaruh Quality of Work Life Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Job Burnout sebagai Variabel Moderasi. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 3(2). https://doi.org/doi:10.51903/dinamika.v3i2.403.

Karatepe, O. M. (2013). The effects of work overload and work‐family conflict on job embeddedness and job performance. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 25(4), 614–634. https://doi.org/10.1108/09596111311322952

Kisdayanti, L., & Farida, N. (2023). PENGARUH KESEHATAN MENTAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN SWASTA DI WILAYAH KOTA SURABAYA. JEMBA: JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:282128266

Li, X., Jiang, T., Sun, J., Shi, L., & Liu, J. (2021). The relationship between occupational stress, job burnout and quality of life among surgical nurses in Xinjiang, China. BMC Nursing, 20(1). https://doi.org/10.1186/s12912-021-00703-2

M. Hasibuan. (2013). Human Resource Management. Bumi Aksara.

Mangkunegara, A. A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. . Remaja Rosdakarya.

Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99–113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205

Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111. https://doi.org/10.1002/wps.20311

Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52(1), 397–422. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

Meidina, D. W., & S., N. L. (2022). Pengaruh Kesehatan Mental Karyawan terhadap Kinerja yang Dimediasi oleh Kesejahteraan di Tempat Kerja (Studi Empiris pada Karyawan Divisi Teknologi Informasi di Masa Work From Home). Business Management Journal, 18(1), 85. https://doi.org/10.30813/bmj.v18i1.3092

Nanjundeswaraswamy, T. S., & Swamy, D. R. (2013). Quality of Work Life and Its Impact on Employee Performance. International Journal for Development of Management Review, 1, 1–16.

Nawawi, H. (2011). Kepemimpinan mengefektifkan Organisasi / Hadari Nawawi. Gadjah Mada University Press,.

Newstrom, J. W. ., & Davis, Keith. (1997). Organizational behavior : human behavior at work. McGraw-Hill Companies.

R.E Walton. (1973). Quality of Work Life: What Is It? Sloan Management Review (1st ed., Vol. 15).

Robbins, S. P. ., & Judge, Tim. (2017). Organizational behavior. Pearson.

Sindi Dwi Melsandi, & Nelly Martini. (2025). Meningkatkan Kinerja Operasional Melalui Strategi Penugasan Karyawan Yang Efisien. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11, 170–175. https://doi.org/https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/11772

Skinner Burrhus Frederic. (1953). Science and human behavior. Macmillan.

Sri Reski, A. U., Almansyah Rundu Wonua, & Ismanto. (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Quality of Work Life Terhadap Kinerja Perawat. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(2), 353–360. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i2.950

Wibowo. (2010). Manajemen Kinerja. Rajawali Press.

World Health Organization (WHO). (2022). Mental health: strengthening our response. https://www.who.int/news-room/fact- sheets/detail/mental-health-strengthening-our-response

Quality Of Work Life, Burnout Dan Kinerja Karyawan: Apakah Kesehatan Mental Memoderasi?