WEBQUAL 4.0 EVALUASI KUALITAS WEB SMK MUHAMMADIYAH 02 KARANGANYAR MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0

EVALUATION OF WEBSITE QUALITY OF MUHAMMADIYAH 02 SMK KARANGANYAR USING WEBQUAL 4.0

Abstrak

Website merupakan salah satu teknologi media massa yang dapat digunakan untuk publikasi informasi dengan memanfaatkan jaringan internet. Website memanfaatkan teknologi internet sehingga informasi yang diakses mudah diakses. Smk Muhammadiyah 2 Karanganyar merupakan sekolah yang menggunakan website untuk mempublikasikan informasinya. SMK Muhammadiyah Karanganyar menerapkan teknologi untuk meningkatkan pelayanan berbasis teknologi. Untuk mengukur kualitas sebuah website dapat dilihat dari sudut pandang pengguna terhadap website tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan metode WebQual yang telah dimodifikasi dengan menambahkan dimensi Website Design dan kepuasan pengguna dengan tiga dimensi utama WebQual 4.0 yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction. Penelitian ini dilakukan di Smk Muhammadiyah 2 Karangayar. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini ditujukan kepada siswa SMK Muhammadiyah 2 Karangayar dengan jumlah sampel sebanyak 20 responden. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah evaluasi website yang dapat dikembangkan lebih baik, fungsi usability website, kualitas interface lebih baik.