Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Luxcrime Pada Aplikasi Shopee Di Banda Aceh

Authors

  • Ananda Mastura Universitas Muhammadiyah Aceh
  • Erlinda Universitas Muhammadiyah Aceh
  • Marlizar Universitas Muhammadiyah Aceh

DOI:

https://doi.org/10.54342/cjhrn971

Keywords:

Brand Image, Electronic Word Of Mouth, online customer review, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, electronic word of mouth dan online customer review terhadap keputusan pembelian kosmetik luxcrime pada aplikasi shopee di Banda Aceh. Metode analisis yang digunakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli kosmetik luxcrime di Banda Aceh. Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 96 pelanggan. Ukuran sampel ditentukan berdasarkan rumus Rao Purba. Penarikan sampel dilakukan menggunakan Non-probability Sampling dengan metode purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan dengan pembagian kuesioner. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Instrumen kuesioner di uji validitas (Rhitung 0,710–0,868 > Rtabel 0,2006) dan uji reliabilitas (Cronbach’s Alpha 0,753–0,888 > 0,60) sehingga indikator dinyatakan valid dan reliabel. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda yang menghasilkan Y = 0,444 + 0,324X1 +0,154X2 +0,411X3 + e. Hasil uji t menunjukkan brand image (t = 3,997; β = 0,154; sig. 0,001 dan online customer review (t = 3,549; β = 0,411; sig. 0,001 berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di e-commerce shopee. Sedangkan electronic word of mouth (t = 1.605; β = 0,154; sig. 0,112 tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian kosmetik Luxcrime pada aplikasi Shopee. Selanjutnya secara simultan uji F memperoleh Fhitung 40,962 >Ftabel 2,70 dengan sig. 0,001. Nilai Adjusted R Square adalah 0,558 menunjukan semua variabel tersebut 55,8%, dapat diartikan perubahan pada keputusan pembelian ditentukan oleh brand image, electronic word of mouth dan online costomer review, sedangkan sisanya 44,2% ditentukan oleh variabel lain diluar model penelitian. 

References

Apriastuti, D. M. N., Anggraini, N. P. N., & Ribek, K. P. (2022). Pengaruh Brand Awareness Dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Belanja Online Shopee Di Kota Denpasar. Jurnal Emas, 3(10), 71–80.

Ardiansyah, Risnita, & Jailaini, S. M. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal Pendidikan Islam, 1, 1–9. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan

Beautyfest Asia. (2022). Laporan kinerja merek kecantikan lokal Indonesia. Beautyfest Asia. https://beautyfestasia.com

Dalimunthe, I., Lubis, A., & Harahap, D. (2024). Pengaruh ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Shopee Clear Cosmetic Store. Prosiding International Conference on Economics, Business, Social, and Humanities (ICEBSH), 3(1), 112–119. Universitas Islam Kuantan Singingi. https://ejournal.uniks.ac.id/index.php/InternationalConferenceUNIKS/article/view/385

Faradita, A. P., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.

Hasna, N., Salsabila, R., & Pradana, H. (2024). Pengaruh online customer review dan rating terhadap keputusan pembelian produk L’Oréal melalui Shopee. Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi (EMA), 4(2), 55–65. Universitas Merdeka Pasuruan. https://ema-jurnal.unmerpas.ac.id/index.php/ekonomi/article/view/487

Kiswanto, D. J., Hursepuny, H., Nanulaitta, T. D., & Melmambessy, S. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Kota Ambon. JURNAL ADMINISTRASI TERAPAN, 2(2), 451.

Marcelina, S. P., Teyseran, J. Y., & Hellyani, A. C. (2023). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Konsumen Indonesia. Jurnal Ilmu Manajamen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 3(2), 254–262.

Mardiasih, S. T. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Pasar. Prodi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2, 1–10.

Pratiwi, A. (2020). Pengaruh electronic word of mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Barenbliss di Bandar Lampung. Nusantara Hasana Journal: Social Sciences and Humanities, 1(3), 44–53. https://nusantarahasanajournal.com/index.php/nhj/article/view/1602

Putri, R., & Martini, I. (2025). Pengaruh pemasaran media sosial terhadap niat beli dengan electronic word of mouth sebagai variabel moderasi: Studi pada kosmetik Make Over melalui TikTok. Journal of International Scholars of Education and Management Research (JISEM), 3(2), 101–115. https://jisem-journal.com/index.php/journal/article/view/10576

Safitri, Y., Ramadhan, M., & Cahyani, T. (2025). Pengaruh content marketing, online customer review, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk pelembap melalui TikTok. Journal of World Science (JWS), 5(1), 215–228. https://jws.rivierapublishing.id/index.php/jws/article/view/1388

Salsabila, S., & Pradana, M. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Di E-Commerce Shopee. E-Proceeding of Management, 10(4), 2424.

SimilarWeb. (2024). Situs e-commerce terpopuler di Indonesia 2024. Laporan Riset SimilarWeb. https://www.similarweb.com

Sociolla Awards. (2023). Pemenang Sociolla Awards 2023. Situs Resmi Sociolla. https://journal.sociolla.com

Statista. (2024). Pertumbuhan pasar kosmetik di Indonesia 2019–2024. Laporan Statista Market Insights. https://www.statista.com

Suryani, N., Risnita, & Jailani, S. R. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. Jurnal Pendidikan Islam, 1, 24–36. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/ihsan

Thi Mai Le, N. (2025). Faktor-faktor yang memengaruhi niat beli ulang produk kosmetik: Peran brand image dan persepsi nilai. International Journal of Social Sciences, Management and Entrepreneurship Research (IJSSMER), 2(1), 33–47. https://ijssmer.com/pub/ijssmer/article/view/84

Downloads

Published

2025-09-20

Issue

Vol. 15 No. 2 (2025): September

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Ananda Mastura, Erlinda, Marlizar

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Luxcrime Pada Aplikasi Shopee Di Banda Aceh. (2025). Ekonomia, 15(2), 116-129. https://doi.org/10.54342/cjhrn971