The Influence Of AI-Based Marketing On Personalization And Automation Effectiveness In Digital Marketing Strategies: A Case Study Of Facebook Marketplace
DOI:
https://doi.org/10.54342/wvs4pa86Keywords:
Artificial Intelligence, Personalization, Marketing Automation, Digital Marketing, Facebook Marketplace.Abstract
This study investigates the impact of artificial intelligence (AI)-based marketing on the effectiveness of personalization and automation within digital marketing strategies, with a specific focus on Facebook Marketplace. As the use of AI technologies in targeted marketing efforts continues to grow, understanding their role in enhancing user experience and marketing efficiency becomes increasingly important. Employing a quantitative case study approach with a sample of 200 respondents, this research utilizes SEM-Smart PLS as the analytical tool. It explores how AI tools implemented by Facebook Marketplace—such as algorithm-driven product recommendations, automated customer interactions, and dynamic ad placements—contribute to more personalized consumer experiences and more efficient marketing operations. Data were collected from marketing professionals and users through interviews and surveys, providing insights into perceived benefits and challenges. The findings indicate that AI significantly enhances both personalization and automation, resulting in higher engagement rates and improved conversion efficiency. However, concerns related to data privacy and algorithm transparency remain prevalent. The study concludes with recommendations for marketers aiming to optimize digital strategies through AI while upholding ethical standards and maintaining user trust.
References
Aditya Nirwana, Sudarmiatin, & Melany. (2023). Implementation of Artificial Intelligence in Digital Marketing Development: A Thematic Review and Practical Exploration. Jurnal Manajemen Bisnis, Akuntansi dan Keuangan, 2(1), 85–112. https://doi.org/10.55927/jambak.v2i1.4034
Agit, A., & Muharram, S. (2024). Urgensi Integrasi Artificial Intelligence Dalam Meningkatkan Adaptabilitas Dan Kinerja Bisnis Di Era Digital.
Alam, W. Y., Junaidi, A., & Irnanda, Z. R. (2025a). Peran Artificial Intelligence dalam Optimalisasi Customer Relationship Management (CRM) dan Pemasaran Digital. 6(1).
Alam, W. Y., Junaidi, A., & Irnanda, Z. R. (2025b). Peran Artificial Intelligence dalam Optimalisasi Customer Relationship Management (CRM) dan Pemasaran Digital. 6(1).
Aulia, D. (2024). Transformasi Komunikasi Pemasaran di Era Artificial Intelligence. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 1–16. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5120
Abbas, M., Umar, R., & Muin, A. N. (t.t.). Pengaruh Personalisasi Digital, Kepercayaan Terhadap Influencer, dan Keterlibatan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Kalangan Gen Z.
Aditya Nirwana, Sudarmiatin, & Melany. (2023). Implementation of Artificial Intelligence in Digital Marketing Development: A Thematic Review and Practical Exploration. Jurnal Manajemen Bisnis, Akuntansi dan Keuangan, 2(1), 85–112. https://doi.org/10.55927/jambak.v2i1.4034
Agit, A., & Muharram, S. (2024). Urgensi Integrasi Artificial Intelligence Dalam Meningkatkan Adaptabilitas Dan Kinerja Bisnis Di Era Digital.
Ainna Khansa & Tata Sutabri. (2024). Pengembangan Customer Experience Berbasis Artificial Intelligence pada Startup Marketplace Shopee. Router : Jurnal Teknik Informatika dan Terapan, 2(4), 28–39. https://doi.org/10.62951/router.v2i4.270
Alam, W. Y., Junaidi, A., & Irnanda, Z. R. (2025). Peran Artificial Intelligence dalam Optimalisasi Customer Relationship Management (CRM) dan Pemasaran Digital. 6(1).
Anggraini, A., Ferial, M. F., & Anugrahwaty, R. (2024). Rancang bangun prototype dispenser untuk inovasi bisnis minuman es teh berbasis telegram.
Annisa, N., Nurdin, N., & Syahid, A. (2024). Integrasi Teknologi dan Kecerdasan Buatan Manusia dalam Menigkatkan Pendidikan Islam.
Aulia, D. (2024). Transformasi Komunikasi Pemasaran di Era Artificial Intelligence. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 8(2), 1–16. https://doi.org/10.51544/jlmk.v8i2.5120
Bakar, A. (t.t.). Strategi Inovatif Pemasaran Digital: Meningkatkan Loyalitas Konsumen Di Era Revolusi Teknologi.
Chaidir, M., & Irawan, D. (2024). Strategi Pemasaran Digital: Memahami Perjalanan Konsumen Di Era Digital. 4(4).
Debora Oktaviani, Fikra Terisha A, Mashita Ayuni, Tesalonika Sembiring, Wynne Lie, & Eryc Yeo. (2024). Analisis Dampak Kecerdasan Buatan dalam Peningkatan Efisiensi Pemasaran Digital di Industri E-commerce Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(4), 01–10. https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i4.2385
Fahmi, S. (2024). Pemanfaatan Teknologi Ai Untuk Menunjang Pemasaran Produk Umkm Di Kota Malang.
Fathoni, R. A. R., & Mohyi, A. (t.t.). Pemanfaatan Teknologi Artificial Intelligence (Ai) Untuk Memaksimalkan Penerapan Strategi Digital Marketing Dalam Upaya Meningkatkan Brand Equity Pada Taman Rekreasi Sengkaling.
Kuswinanti, K., Mulya, M. F., & Wibawa, Y. E. (2021). Aplikasi Sistem Personalisasi Dan Monitoring Pengunjung Berbasis Smartcard RFID (Radio Frequency Identification) Studi Kasus Candi Borobudur. Jurnal SISKOM-KB (Sistem Komputer dan Kecerdasan Buatan), 5(1), 1–10. https://doi.org/10.47970/siskom-kb.v5i1.217
Nasution, N. A. (2022). Transformasi Jurnalisme Digital Dan Adopsi Ai Di Media Lokal. Jurnal Ilmu Komunikasi.
Nita, S. D., & Ahmadi, M. A. (2024). "Peran Konten Interaktif Dalam Pemasaran Digital Dan Pengaruhnya Terhadap Keterlibatan Pengguna: Studi Kasus. 1.
Lengga Satrya Sandy & Jhon Veri. (2025). Systematic Literature Review Peran Kecerdasan Buatan dalam Strategi Marketing. JEKIN - Jurnal Teknik Informatika, 5(1), 193–203. https://doi.org/10.58794/jekin.v5i1.1066
Mahadewi, E. P., & Iswara, A. (2025). Strategi Pemasaran Berbasis Data (Data-Driven Marketing) untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan: Studi Empiris di Perusahaan Startup. Jurnal Ekonomi Utama, 4(1), 98–107. https://doi.org/10.55903/juria.v4i1.245
Mulyani, A., & Zevender, P. S. (t.t.). Penggunaan kecerdasan buatan dalam pemasaran digital analisis bibliografi.
Nasution, N. A. (2022). Transformasi Jurnalisme Digital Dan Adopsi Ai Di Media Lokal. Jurnal Ilmu Komunikasi.
Nita, S. D., & Ahmadi, M. A. (2024). "Peran Konten Interaktif Dalam Pemasaran Digital Dan Pengaruhnya Terhadap Keterlibatan Pengguna: Studi Kasus. 1.
Nursari, A., Pratama, R. H., Khotimah, A. K., & Malahayati, U. (2024). Optimasi Penggunaan Whatsapp Business Sebagai Sarana Pengembangan Pemasaran Usaha Pada Masyarakat Tanggamus Sumber Mulyo. 6(2).
Oktafia, N., Latifah, A. M., Haris, A. D. E., & Krismona, E. B. (t.t.). Mahasiswa dan AI: Transformasi Cara Berpikir Kritis dan Penyelesaian Masalah di Era Digital.
Paizal, F., Arifah, S., & Permana, N. S. (t.t.). Penggunaan Algorotma AI Untuk Meningkatkan Engagemement Influencer Di Platform Digital. 3(2).
Pratama, R. H., & Manan, M. A. (t.t.). Pengaruh Program Kualitas Pelayanan Online Terhadap Kepuasan Masyarakat Dinas Pencatatan Dan Kependudukan Sipil Kota Bandar Lampung.
Pratama, R. H., Manan, M. A., Pratama, M. I., Sejati, H., & Khotimah, A. K. (t.t.). The influences of Brand Image, Media Sosial and Website on Students’ Decisions to Chose Malahayati University.
Pratama, R. H., & Manan, M. A. (t.t.). Pengaruh Program Kualitas Pelayanan Online Terhadap Kepuasan Masyarakat Dinas Pencatatan Dan Kependudukan Sipil Kota Bandar Lampung.
Pratama, R. H., Manan, M. A., Pratama, M. I., Sejati, H., & Khotimah, A. K. (t.t.). The Influences Of Brand Image, Media Sosial And Website On Students’ Decisions To Chose Malahayati University.
Putri, I. T., & Riofita, H. (2024). Inovasi Pemasaran Di Era Digital: Peran Komunitas Pedagang Dalam Meningkatkan Kinerja Melalui Personalisasi. 8(12).
Putri, N. J. M. (2025). Strategi Pemasaran Digital Berbasis Ai, Media Sosial, Dan Big Data. 2(3).
Rhoyhan Budi Satrio, D., Mukhtar, U., & Mokhammad Afrylianto Aryo Abdi, A. (2024). Penerapan kecerdasan buatan dalam e-commerce: efisiensi operasional, personalisasi pelanggan, dan tantangan etika. Jati (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(1), 788–800. https://doi.org/10.36040/jati.v9i1.12398
Rupianti, R. (t.t.). Analisis Content Marketing Dalam Meningkatkan Engagement Audiens Di Instagram: Studi Kasus Pada Akun Bisnis Hijab.
Septiani, S., Musthofa, & Seviawani, P. (2024). Penggunaan Big Data untuk Personalisasi Layanan dalam Bisnis E-Commerce. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 5(1), 51–57. https://doi.org/10.34306/abdi.v5i1.1098
Sugiyono. 2016. (t.t.). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Syaka, D. A., Aulia, R., & Fauzi, A. (t.t.). Pemasaran Digital Berbasis AI: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Modern. 3(2).
Sugiyono. 2016. (t.t.). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, F. (2024). Pengaruh Kecerdasan Buatan Dalam Strategi Pemasaran Digital. 3.
Syafira, Y., & Dewi, A. K. (2025). Menganalisis Penggunaan Teknologi AI dalam Personalisasi Pengalaman Customer. 11.
Syahrani, S., & Fasa, M. I. (t.t.). Transformasi digital dalam pemasaran peran digital marketing dalam meningkatkan daya saing e-business.
Syaka, D. A., Aulia, R., & Fauzi, A. (t.t.). Pemasaran Digital Berbasis Ai: Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Di Era Modern. 3(2).
Tampubolon, S., Harianja, E., & Pardosi, G. (2024). Mohon Maaf atas Disrupsi AI: Persepsi Mahasiswa Terhadap Kecerdasan Buatan Di Dunia Pendidikan dan Dunia Industri. Teaching And Learning Journal Of Mandalika (Teacher) e- ISSN 2721-9666, 5(2), 500–508. https://doi.org/10.36312/teacher.v5i2.3629
Wati, A., Nurhayati, A., Febywasila, A., Sari, A. S. O., & Pratama, H. (2024). Pelatihan Copywriting dan Strategi Konten untuk Menarik Minat Konsumen pada UKM RedRoseFlorist. 2(4).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Reza Hardian Pratama, Putu Eva Julianawati, Hiro Sejati, Sri Asmirani, Ahmad Sirfi Fatoni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
.jpg){kind=logo}
