PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK DAN KARAKTERISTIK PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MEREK KONSUMEN MIE SEDAP DI KAMPUNG PURWOSARI KOTA PAGAR ALAM

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : ada tidaknya pengaruh karakteristik merek dan karakteristik pelanggan terhadap loyalitas merek, untuk mengetahui seberapa besar variabel karakteristik merek dan karakteristik pelanggan terhadap loyalitas merek. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada dua yaitu Diskon (X) dan Peningkatan Penjualan (Y). Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen mie sedap di kampung Purwosari Rt 04 Pagar Alam yang berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Pengambilan sampel dilakukan terhadap responden yang ada di kampung Purwosari Rt 04 Pagar Alam guna untuk mengetahui besarnya pengaruh karakteristik merek dan karakteristik pelanggan terhadap loyalitas merek. Hasil dari uji analisis regresi linier berganda pada penelitian ini menunjukan bahwa karakteristik merek dan karakteristik pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek dapat di lihat dari hasil analisis regresi linier sederhana yaitu : Y = 11,597 + 0,117 X1 + 0,283 X2 + e.. Yang dimana nilai konstanta sebesar 11,597 nilai koefisien regresi diskon mempunyai pengaruh yang positif yang berarti jika karakteristik merek dan karakteristik pelanggan meningkat 1 satuan maka loyalitas merek akan meningkat sebesar 0,117 untuk variabel X1 dan variabel X2 0,283 satuan. Berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, yang dapat dilihat dari hasil uji t dimana nilai signifikansi nya sebesar 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis diterima.